یکی از رایجترین سوالاتی که دیجیتال مارکترها و تحلیلگران داده در گوگل آنالیتیکس ۴ (GA4) میپرسند این است:
User Acquisition و Traffic Acquisition دقیقاً چه فرقی با هم دارند؟ چرا اعدادشان متفاوت است؟ کدام را برای گزارشگیری استفاده کنیم؟
خلاصه در یک جمله
User Acquisition: به منبعی اعتبار میدهد که کاربر را برای اولین بار به سایت یا اپ شما آورده.
Traffic Acquisition: به منبعی اعتبار میدهد که کاربر را در هر سشن (هر بار ورود) به سایت آورده.
جدول مقایسه کامل
| معیار | User Acquisition (جذب کاربر) | Traffic Acquisition (جذب ترافیک) |
|---|---|---|
| چی را اندازهگیری میکند؟ | اولین بار ورود کاربر (First User Touch) | هر بار ورود کاربر (هر سشن) |
| به چه منبعی اعتبار میدهد؟ | منبع اولین بازدید کاربر | منبع آخرین سشن (یا سشن جاری) |
| مسیر گزارش در GA4 | Reports → Acquisition → User acquisition | Reports → Acquisition → Traffic acquisition |
| مدل Attribution پیشفرض | Data-driven (یا Last non-direct برای اولین ورود) | Data-driven (برای هر سشن جداگانه) |
| کاربرد اصلی | محاسبه هزینه جذب کاربر جدید (CAC)، ارزش طول عمر (LTV)، ROAS بلندمدت | بهینهسازی کمپینهای روزانه، مدیریت بودجه، گزارش عملکرد لحظهای |
| تبدیلها به چه شکلی نسبت داده میشود؟ | همه تبدیلهای آینده کاربر به منبع جذب اولیه نسبت داده میشود | هر تبدیل به منبع آخرین سشن نسبت داده میشود |
مثال واقعی و کاربردی
مسیر کاربر در ۱۰ روز:
روز ۱ ← از گوگل ارگانیک وارد شد (اولین بازدید)
روز ۵ ← از تبلیغ فیسبوک کلیک کرد
روز ۱۰ ← از ایمیل نیوزلتر آمد و خرید کرد (تبدیل = خرید)
نتیجه در گزارشهای GA4:
| گزارش | منبع تبدیل خرید |
|---|---|
| User Acquisition | Organic Google (چون اولین بار از گوگل آمده) |
| Traffic Acquisition | Email (چون آخرین سشن از ایمیل بوده) |
کی از کدام گزارش استفاده کنیم؟
- User Acquisition → برای استراتژی بلندمدت
کدام کانال واقعاً کاربر جدید و باارزش میآورد؟ (مثلاً SEO، برند سرچ، تبلیغات آفلاین) - Traffic Acquisition → برای بهینهسازی کوتاهمدت
الان کدام کمپین ترافیک و فروش میآورد؟ (مثلاً ریمارکتینگ، ایمیل مارکتینگ، کمپینهای فصلی)
نکته طلایی: اگر فقط به Traffic Acquisition نگاه کنید، ممکن است فکر کنید ایمیل یا ریمارکتینگ بهترین عملکرد را دارند، در حالی که آنها فقط کاربرانی را که قبلاً از کانالهای دیگر (مثل ارگانیک یا پرفورمنس) جذب شدهاند، برمیگردانند!
جمعبندی
هر دو گزارش مهم هستند، اما برای اهداف کاملاً متفاوت:
- User Acquisition = منبع جذب مشتری جدید
- Traffic Acquisition = منبع ترافیک و سشنهای فعلی
برای داشتن دید کامل از عملکرد بازاریابی، حتماً هر دو گزارش را در داشبورد خود داشته باشید و مقایسه کنید.
نویسنده: [نام شما]
تاریخ انتشار: ۱۴۰۴